FAQ

  • 如何加入會員?
  • 點選左上方「會員登入/註冊」後,請填寫帳號、E-mail(註明郵遞區號)、登入密碼,即可立即確認加入會員。或於初次購物時勾選「建立帳號?」填寫登入密碼及可加入會員
  • 忘記密碼怎麼辦?
  • 如果您忘記密碼,請點選「會員登入」,再點選頁面上的「忘記密碼?」,填入所登記的帳號、電子郵件並送出。經系統核對無誤,便會立即將帳密寄送到您的電子郵件信箱中。
  • 該如何修改個人資料及密碼?
  • 請先登入會員後,點選進入「基本資料」即可。
  • 一定要加入會員才能訂購嗎?
  • 不需要,初次購物者填寫正確詳細的商品寄送資訊及選擇付款方式,即可下單購買。
  • 請問付款方式有哪幾種?
  • 目前提供「金融匯款、 ATM轉帳、 貨到付款」三種方式。
  • TiFF官方網站是採用什麼配送服務?
  • 針對國內是採用郵局配送或宅配通服務,國外地區採用郵局國際航空包裹掛號寄出。
  • 訂單確定成立後,我多久可以拿到商品?
  • 當該筆交易完成付款程序,我們將會在付款完成後的7個工作日內(不含週休及國定例假日)將商品配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品,或是訂購數量錯誤,或者臨時想要再加購其他商品,請問該如何處理呢?
  • 若您的訂單狀態為「付款處理中」、「處理中」請來電連絡客服人員以取消訂單,之後再請您重新下訂;若您的訂單狀態顯示為「完成」,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期內來電通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。
  • 若我臨時要變更收件地址,請問要如何處理?
  • 若您已完成訂購程序使訂單已成立,將無法查詢訂單進行直接修改的動作,請您連絡客服人員為您處理。若訂單狀態為「訂單完成」,即表示商品已包裝完成進入物流配送作業,恕無法再進行更改。
  • 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
  • 訂單成立之後無法再進行變更,無法再行追加,需另外選購,或是取消訂單再重新下訂。
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